Остановитесь! Не бегите взглядом вниз, не читайте по диагонали. Вместо этого, позвольте себе небольшую интеллектуальную паузу и посмотрите мультик.
Как вы думаете, о чём в нём речь?
Для того, чтобы человек жил в позитивном настроении, умел радоваться каждому дню, необходимо уметь разрешать конфликты.
Слово конфликт в переводе с латинского означает «столкновение».
Конфликт – это противодействие субъектов по поводу возникшего противоречия, действительного или воображаемого. Причиной конфликта может стать различие в целях, недостаточная информированность сторон о событии, некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения и др.
Итак, какие существуют способы разрешения конфликтов? Науке известно 5 способов, называются они – стратегиями разрешения конфликтов (методика Томаса-Килмана). Эти стратегии можно графически отразить в системе координат «свои интересы-интересы другого», где начало оси – интересы игнорируются.
Стратегии разрешения конфликтов
Соперничество – стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
Сотрудничество – выбор альтернативы, максимально отвечающей интересам обеих сторон.
Компромисс – выбор, при котором каждая сторона что-то выигрывает, но что-то теряет.
Избегание – уход от конфликтных ситуаций, отсутствие как стремления к кооперации, так и попыток достижения собственных целей.
Приспособление – принесение в жертву собственных интересов ради другого.
Для удобства запоминания, взгляните на график. Ориентируясь на шкалу своих интересов, и, интересов другого, вы сможете определить тот способ, который хотите использовать. Когда максимально соблюдаются интересы обеих сторон, этот способ называется «сотрудничеством». Когда ничьи – «избеганием».
В зависимости от жизненной ситуации, вы можете прибегнуть к тому или иному способу разрешения конфликта. Взять, хотя бы, коммивояжёра: возможно, чтобы не тратить нервов и сил вы прибегнете к избеганию (захлопните дверь, не сказав ни слова – избегание). В другой ситуации: если вы уверены в своих силах, то вступите в полемику со своим начальником по поводу ежедневных переработок (соперничество), а в третьем случае, повстречав грабителя в тёмном переулке, вы договоритесь (сотрудничество) с ним вместе пойти грабить чужую квартиру (дисклеймер: не рекомендуем так делать в силу Закона! Но, при этом, никто не мешает нам пофантазировать).
Несмотря на устойчивый миф, компромисс – не самое эффективное решение. Когда дочь договаривается с матерью о том, позволит ли та ей поход в ночной клуб до утра, мать может ответить категоричным нет! Мать против любых походов дочери после захода солнца, но при этом она понимает, что всё на свете запретить нельзя. После долгих уговоров, дочь может получить разрешение, но с ограничением, допустим, вернуться не позже 11 вечера. В этом случае и мать, и дочь частично получают выгоду, и в том же время, что-то теряют.
А сейчас мы предлагаем вам посмотреть более длинный ролик. Попробуйте определить, сколько в нём конфликтных ситуаций? Как персонажи решают их?
Ответ будет на следующей неделе в соцсетях.
